Leszerelt gázórák – aki nem csalt, akár a bírósághoz is fordulhat
Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2011.07.27. 12:31 | Frissítve: 2011.07.27. 12:31
Debrecen – 9 milliárd forintos kárt okozott a Tigáznak a gázlopás a tavalyi évben, idén ezért szigorúbban ellenőrzik a gázórákat. Sokan a fogyasztóvédőknél panaszkodnak az eljárás miatt, az érdekvédelmi szervezetnél azt tanácsolják, aki nem lopott gázt, az keresse fel tanácsadó irodájukat, illetve forduljon bírósághoz.
Az elmúlt napokban egymásnak adják az ajtót a kétségbe esett emberek a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének (FOME) debreceni tanácsadó irodájában. A panaszosok szinte kivétel nélkül ugyanazt a történetet mesélik: a szolgáltató munkatársai leszerelik a gázórát, majd szabálytalan vételezés gyanújával jegyzőkönyvet készítenek, az órát pedig lezárt dobozba helyezik. A fogyasztók ezt követően levelet kapnak a szolgáltatótól az óra szakértői vizsgálatának várható időpontjáról, melyben már előre felajánlják az egyezkedés lehetőségét is.
A szakértői vizsgálatok menete többnyire azonos sémát követ. Az igazságügyi szakértő megvizsgálja a jogi zárakat, majd a mérőórát szétbontja, és célirányosan azt vizsgálja, történhetett-e mágneses befolyásolás. Ez legtöbbször mágnesfólia, vagy felületi mágnesesség kimutatására alkalmas műszer alkalmazásával történik, és szinte kivétel nélkül megállapítják, hogy a burkolaton visszamaradó mágnesesség mutatható ki. Ilyenkor a szakértői vélemények egyöntetűen kimondják – a jogi zárak sértetlensége, illetve bármilyen más külsérelmi nyom hiányában is – hogy az órát befolyásolták, tehát a fogyasztó szerződésszegést követett el. Innen már csak egy lépés, hogy a szolgáltató kiküldje a félmilliós kötbér fizetésére felszólító csekket – írja közleményében a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének debreceni tanácsadó irodája.
Amint azt a Dehir.hu is megírta a Tigáz a július közepén kezdte a szigorúbb ellenőrzéseket, miután a tavalyi évben 70 millió köbméternyi gázt loptak el a gázszolgáltatótól, ez 9 milliárd forintos kiesést jelentett cégnek.
Kállai László, a Tigáz munkatársa akkor azt mondta, hogy tavaly több mint négyezer visszaélésre derítettek fényt munkatársaik: vagy a számlálót lassították, vagy áthidalóval iktatták ki a gázórát vagy mágnesezték. A Tigáznak tavaly 70 millió köbméternyi, a Velencei-tó vízmennyiségének duplája volt a vesztesége, ezt a 9 milliárd forintos kiesést mérsékelnék az ellenőrzésekkel.
- Az a célja, hogy egyrészt megelőzzük a balesetveszélyt, hiszen ezek robbanásveszélyes beavatkozások, másrészt hogy csökkentse a gázveszteségüket, ami évente 9 milliárd forint – nyilatkozta július közepén Kállai László, a Tigáz DSO Kft. ellenőrzési vezetője.
A FOME egy sok éves tapasztalattal rendelkező, témában járatos szakértőtől megtudta, hogy bizonyos mérőórák burkolata pusztán attól is felmágneseződhet, hogy éveken át áramlik rajta keresztül a gáz. Egyébként is lehetséges a mágneseződés, ha például nincs leföldelve a mérőóra. Még inkább érdekes, hogy az egyik mérőóra típussal kapcsolatban elmondta, annak membránfeszítő lemezei valójában nem mágnesezhető alumíniumból készülnek, ráadásul a számláló fogaskerekek tengelyeinek anyaga réz ötvözet, tehát kizárt a mágnessel történő befolyásolás. Ennek ellenére e mérőórák esetében is rendszeresen megállapítják a mágnesezést.
A szakvélemények egyébként is igen hipotetikusak, ráadásul a vizsgálat során jelentős mértékben roncsolják az órát, ami a fogyasztók esetleges későbbi, bírósági igényérvényesítését is nehezíti. Többen panaszkodtak arra, hogy már a vizsgálat előtt közölték velük, hogy mágnesezték az órát, és mindezt egy egyszerű, mérőóra burkolatán található karcolásra alapozták. Visszatérő eleme a fogyasztói panaszoknak, hogy a szerelők különböző indokokkal (pl. adategyeztetés céljából szükséges papírok) kiküldik a fogyasztót abból a helyiségből, ahol az óra fel van szerelve, illetve azt is többen említették, hogy a szerelők kiviszik az autójukhoz egy rövid időre az órát, majd visszahozzák. Ez egyértelműen szabálytalan eljárás – állítja a FOME közleményében.
- Egy ilyen eljárásban, amikor a szolgáltató kötbért követel a fogyasztótól, akkor a szolgáltatónak kell bizonyítania. A szakértői vélemény maximum első lépés lehet, amit a szolgáltató ilyenkor elkészít, perdöntő a bírósági eljárásban kirendelt független szakértő véleménye lehet – magyarázta Morvai Gábor, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete sajtóreferense.
A fogyasztóvédők azt tanácsolják, hogy a fogyasztók csak előzetes egyeztetés után engedjék otthonukba a szolgáltató munkatársait, és rövid időre sem hagyják magukra őket.
- Az ellenőrzést végző nem intézhet a felhasználó felé olyan kérést, amely az ellenőrzés helyszínének elhagyását irányul.
- Az ellenőrzés eredményét minden esetben írásban kell rögzíteni (jegyzőkönyv, munkalap, stb.).
- A fogyasztó jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni az ellenőrzéssel, illetve annak körülményeivel, és eredményével kapcsolatos véleményét.
- Ha az ellenőrzést végző szerződésszegést, vagy annak alapos gyanúját állapítják meg, arról videofelvételt vagy fényképet kell készíteni olyan módon, hogy az alkalmas legyen a jegyzőkönyvben rögzített tények bizonyítására.
A FOME elítéli a szerződésszegő gázvételezést, illetve a mérőműszerek befolyásolásának minden formáját, azt a tisztességes fogyasztók és a szolgáltató elleni súlyos, elítélendő magatartásnak tekinti. Ugyanakkor azt javasolják, hogy akik nem lopták a gázt, így nem értenek egyet a szolgáltató kötbérkövetelésével, keressék fel tanácsadó irodájukat (4024 Debrecen, Vármegyeháza u. 1/A, Fsz. 5. Tel/fax: 52/507-461), illetve forduljanak bírósághoz az ügy mielőbbi tisztázása céljából.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)