Webáruház-marketing: hogyan tarthatjuk meg a kosárelhagyókat?
Szerző: Fizetett hirdetés | info@dehir.hu Közzétéve: 2023.08.24. 08:56 | Frissítve: 2023.08.24. 08:57
Ha webshopot üzemeltetünk, előbb-utóbb szembesülnünk kell a frusztráló ténnyel: nem mindenki viszi végig a vásárlási folyamatot. (x)
Ők a kosárelhagyók, akik anélkül pakolják teli virtuális kosarukat, hogy a végén valóban megvennék a kiválasztott termékeket. Mit tehetsz azért, hogy legközelebb már őket is vásárlóid között tudhasd?
60-80% a bevétel aránya, mely így az asztalon marad
A kosárelhagyás nem egyedi jelenség: nemcsak hazánkban, de nemzetközi szinten is gyakori. Ha belegondolunk, mennyi a jelenlegi bevételünk, nem nehéz belátnunk, mennyi potenciális profittól esünk el így. Ez ellen azonban lehet, sőt, kell is tenni! A Konverzió Mester személyre szabott, online marketing konzultáció során segít megtalálni a számunkra legjobb választ a jelenségre.
Webáruházad fejlesztésének kulcsa: az alapos mérés és a kommunikáció
Tudni szeretnéd, pontosan mekkora a lemorzsolódás és azt is, milyen megoldásokkal csökkentheted? Ehhez az alábbi lépéseken érdemes végigmenned:
1. A Google Analytics felületére lépve pontos számokat kaphatsz a kosárelhagyók arányáról és számáról. Ezt a Conversions -> E-commerce -> Shopping Behaviour menüpontba eljutva ellenőrizheted.
2.Amennyiben nem látsz kimutatásokat, kattints az Admin ikonra (a fogaskerékre), az Analytics jobb oldalának 4. sorában, az E-commerce Settings-re. Itt be tudod kapcsolni az “Enhanced E-commerce Reporting” lehetőséget.
3. Ha már látod a számokat, érdemes azt is megvizsgálnod, hol vesztik el a legtöbben az érdeklődésüket. Ez a legtöbb esetben már a termékoldalakon elkezdődik – amikor nem kerül semmi a kosárba. Egyes webshopok esetében a lemorzsolódások több, mint 90%-a ilyenkor történik.
4. A probléma azonosítása után adódik rögtön a kérdés: mit tehetünk a számok csökkentéséért? Az egyik lehetséges, nagyon jól működő megoldás lehet egy időkorlátos kupon popup. Ez egy bizonyos értékhatár kosárba pakolása fölött ugrik fel vásárlóinknak, jelezve: ha X időn belül rendelnek, akkor megkaphatják a kedvezményt. Az értékhatárt és a beállításokat mindenképp úgy adjuk meg, hogy az nekünk is megérje, és persze megfeleljen a mindenkori jogszabályi előírásoknak is.
5. Ha több kedvezményt is kipróbálnánk (például ingyenes termékminta biztosítását), figyeljünk arra, hogy egy személy ne kapjon duplán is kedvezményt.
Mire képes egy kuponkód?
Mint minden kampány sikerességét, ennek eredményességét is méréssel tudhatjuk meg. A gyakorlat azt mutatja, hogy ezzel a módszerrel akár a potenciális kosárelhagyók 60%-a is vásárlásra csábítható 30 napon belül. Ez - termékektől és webáruháztól függően - akár több milliós pluszbevételt is jelenthet havonta. A kupont beváltók pedig olykor hajlamosak még többet is költeni, mintha nem kaptak volna kedvezményt.
A Konverzió Mester csapata 360 fokos digitális ügynökségként fontosnak tartja, hogy Ügyfeleik a stratégiai konzultációtól kezdve a kivitelezés legapróbb részletéig is számíthassanak rájuk. A webanalitika és konverzió optimalizálás mellett többek között SEO-val, webdesignnal, sales funnel-ek megtervezésével és PPC-kampányokkal is segítik Partnereiket.