Meddig küldhetjük vissza a webshopokba a nem tetsző ajándékot?
Szerző: Bulik Péter | bulik.peter@dtv.hu Közzétéve: 2015.12.28. 17:20 | Frissítve: 2015.12.28. 18:47
Mit tehetünk, ha nem tetszik a karácsonyi meglepetés? Vagy esetleg hibás termék került az ajándékdobozba? Ilyen fogyasztóvédelmi kérdéseknek jártunk utána, hogy az ajándékvásárlás kapcsán lehetőleg minél kevesebb üröm vegyüljön a karácsonyi örömbe.
Az eladó nem köteles kicserélni az egyébként kifogástalan minőségű árut, ha nem pont a kapott ajándékra vágytunk, vagy ugyanabból több is került a karácsonyfa alá, esetleg vásárlás után meggondoltuk magunkat. A jó kereskedőnek azonban nem csak a bevétel, hanem a vevők elégedettsége is fontos. Éppen ezért sok üzletben hajlandók kicserélni az árut egy megfelelőbbre akkor is, ha nem a vevő, hanem a megajándékozott viszi vissza. Karácsony után sok helyen üresek a polcok, de a vevők igényeire odafigyelő üzletekben kifejezetten a cserék miatt ilyenkor is teljes a kínálat. Az internetes áruházak vevőit speciális jogok illetik meg – tudtuk meg Molnár Pétertől, a megyei kormányhivatal műszaki engedélyezési és fogyasztóvédelmi főosztályvezetőjétől. A webshopok vásárlói a néhány kattintással megvásárolt termék kézhezvétele után indoklás nélkül meggondolhatják magukat, az áruért cserébe pedig a pénz visszajár. - Ilyenkor figyelnünk kell a határidőre: a jogszabály a kézhez vétel napjától 14 napon belüli elállási jogot biztosít a fogyasztó számára, a fogyasztónak írásban meg kell tennie az elállási szándékát a vásárlástól, emellett vissza kell juttassa a termékeket a kereskedőnek – magyarázta Molnár Péter. Hibás termékekkel kapcsolatos reklamáció esetén jó tudni: kötelező jótállás jellemzően a 10 ezer forintnál nagyobb értékű, tartós fogyasztási cikkekhez jár, viszont minden terméknek van szavatossága. Jótállási jog érvényesítéséhez elég a hibás áru és a garancia papír, szavatosságnál pedig az eladó nem kérheti az eredeti csomagolást, csak a terméket és a nyugtát.
Dehir - Sok üzletben akkor is cserélik az árut, ha nem tetszik
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)