Rejtélyes gázóralopások Debrecenben: mi áll a háttérben?
Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2013.07.11. 08:15 | Frissítve: 2013.07.11. 13:43
Debrecen – Hétvégi házakból, kertekből lopják a gázórákat, de a fogyasztónak így is fizetnie kell. A kérdés csak az, hogy mennyit.
Egyre több gázórát lopnak el ismeretlenek, a károsultak pedig arra panaszkodnak, hogy a szolgáltató túl nagy fogyasztást állapít meg arra az időszakra, amikor nem mért az óra. Mit tehet ilyenkor a fogyasztó? A Debrecen Televízió Esti Közelkép című műsorának szerda esti adásában Morvai Gábor, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének szóvivője adott tanácsokat.
A szóvivő felelevenítette, korábban is kaptak olyan megkereséseket, hogy valakinek leszerelték, ellopták a gázóráját. Nem tudják, kinek van ilyesmire szüksége, hiszen egy színesfémkereskedőnek is feltűnik, az egy gázóra. Ezek a mérőórák általában nem lakásokból tűnnek el, hanem hétvégi házakból, kertekből, nyaralókból, ahol a készülék sokszor nem is az épületben van. A szóvivő rámutatott, a gázóra a szolgáltató tulajdona, ezért ilyenkor azt vizsgálják meg, kinek róható fel, hogy a mérőeszköz eltűnt.
- A törvény előírja a fogyasztó számára a gázóra állagmegóvását és annak védelmét is. A fogyasztónak ezért, ha olyan helyen van az óra, ahol más is hozzáférhet, akkor legalább annyit meg kell tennie, hogy egy zárható szekrényben tartja a mérőt, és csak a szolgáltató képviselője számára nyitja ki – tanácsolja Morvai Gábor.
Ha a fogyasztó nem vétkes, akkor a szolgáltató fogja a kárt viselni, adott esetben lehet szó akár a kár megosztásáról is.
- Nagyon fontos, ha valaki észreveszi, hogy ellopták az óráját, akkor rendőrségi feljelentést tegyen, hiszen a rendőrségi eljárás során derül ki, hogyan vitték el a készüléket – magyarázta a szóvivő.
A lopás miatt elvész az adat, ami alapján a szolgáltató kiszámolhatja a fogyasztást.
- Két esetet kell megkülönbözteti. Az első esetben pontosan tudjuk, mikor tűnt el a mérőóra, van egy időpont, amikor még megvolt a műszer, illetve van egy másik, amikortól már az új eszköz méri a fogyasztást. Ekkor tudatában vagyunk annak az időintervallumnak, ameddig nem álltak fent a hiteles mérés feltételei. Ilyenkor a megelőző és a következő időszak átlaga alapján számolják ki a fogyasztást. Sokkal nagyobb a probléma, ha nem állapítható meg, hogy mikor tűnt el a gázóra, mert például a fogyasztó csak ritkán jár ki a kertbe. Ilyenkor azt írja a jogszabály, hogy a szolgáltató és a fogyasztó közösen megbecsülik azt az időszakot, amíg hiányzott az óra. Ha nem tudnak dönteni, akkor a jogszabály szerint egy évet kell vizsgálni – fejtette ki Morvai Gábor.
Ha a fogyasztó nem ért egyet a számlával, és a számla az előző év azonos időszakának a fogyasztását, illetve számlaösszegét 150 százalékkal meghaladja, akkor halasztó hatálya is van ennek a számlakifogásnak. Ha a számlakifogási eljárásban a szolgáltatóval sem sikerül megegyezni, akkor a Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél lehet eljárást kezdeményezni. Ha esetleg a kikapcsolással, visszakapcsolással vannak problémák, akkor a Magyar Energiahivatalhoz fordulhat a fogyasztó, minden esetben ott van a lehetőség a előtte, hogy bíróságon kívül, a Megyei Békéltető Testületnél próbálja megoldani a helyzetet.
- Attól, hogy a fogyasztónak jogvitája van a szolgáltatóval, még nem jelenti azt, hogy a fogyasztót kizárják a szolgáltatásból. Amennyiben a fogyasztó kéri a visszakapcsolást, és eleget tesz a felmerülő kötelezettségeinek, akkor azt lehetővé kell tenni számára. Az, hogy neki vitája van, nem lehet hatással arra, hogy ő bármikor szolgáltatás nélkül maradjon – hangsúlyozta Morvai Gábor.
A szóvivő azt tanácsolja, hogy ha a fogyasztó nem tudja kifizetni az összeget, akkor kérjen részletfizetést. Ha csak teheti, fizesse be az összeget, ne fordulhasson elő, hogy számlatartozást halmoz fel és ezért kapcsolják ki véglegesen a szolgáltatásból.
A teljes beszélgetést itt nézheti meg.
Dehir - Esti Közelkép 2013-07-10
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)