Amikor valami meghibásodik, egy dolog következik: a szerviz
Szerző: Fizetett hirdetés | info@dehir.hu Közzétéve: 2022.10.17. 08:06 | Frissítve: 2022.10.17. 09:23
Szerviz – a szó hallatán ideges borzongás fut végig mindenkin, hiszen kapásból az jut az eszébe, mi minden hibásodhat meg. (x)
Így van ez a címkenyomtatókkal, vonalkódolvasókkal, blokknyomtatókkal is – használat közben meghibásodhatnak.
A szerviz igénybevételének esetei
A címkenyomtatók, blokknyomtatók, vonalkódolvasók, plasztikkártya-nyomtatók is olyan készülékek, amelyek meghibásodhatnak. Azt, hogy ilyen esetben mi a teendő és mi a megoldás, nagymértékben meghatározza a jótállási idő megléte vagy lejárta.
A szerviz igénybevételének két esete van: a jótállási időn belüli és a jótállási időn túli javítás. Így van ez a DunaShop által forgalmazott eszközök esetében is, ahol a gyártó vállal jótállást az általa megadott feltételekkel és időtartamban.
A jótállási időn belüli javítás
A jótállás érvényesítésének feltételeit és tartalmát a gyártó határozza meg, a szolgáltató (forgalmazó) a jótállással érintett termékekkel jótállási jegyet ad át.
Kellékszavatossági jog: ezt a vásárló akkor érvényesítheti, ha már a vásárláskor hibás volt a termék, valamint ha a vásárlást követően hibásodott meg. A vásárló köteles megjelölni, hogy a kellékszavatossággal vagy a jótállással kíván-e élni. A kellékszavatosság érvényesítése esetén az azt megalapozó bizonyítékokat köteles megadni.
Ha a vásárló a jótállási jogot akarja érvényesíteni, akkor azt a szolgáltató által adott jótállási jegy alkalmazásával teheti meg. A jótállás keretében elsősorban a termék javítását vállalja a szolgáltató és a gyártó. Azonban, ha a kérdéses termék nem javítható meg, akkor a termék cseréjére is lehetőség van.
Egyéb feltételek is vannak:
A meghibásodott készüléket a vásárlónak kell a szervizbe szállítania. Ha a készülék a nem megfelelő csomagolás miatt sérülést szenved, azért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
A garanciális javítás feltétele minden esetben a helyesen, pontosan kitöltött érvényes jótállási jegy. Emellett szükség lesz az eszköz vásárlását igazoló számla bemutatására is.
Amikor a vásárló a hibás eszközt a szervizbe szállítja, vigye magával a készülék kiegészítőit is. Nyomtató esetén a kellékanyagot is mellékelje, ahogy a hiba pontos leírását és a kapcsolattartó elérhetőségét.
Az eszközön lévő adatok és programok a javítással elveszhetnek. A gyártó és szolgáltató az ezzel kapcsolatban keletkezett károkért felelősséget nem vállal.
Jótállási időn túli javítás
Egyes szolgáltatók a jótállási időn túl is vállalnak szervizelési feladatokat. Az alaplépések itt is hasonlóak: a meghibásodott eszköz szállításáról a javítást kérő gondoskodik.
A Szolgáltató a Vásárló kérésére, illetve bizonyos összeg felett ajánlatot ad a meghibásodott készülék javítására. A javításhoz akkor kezdenek hozzá, ha a Vásárló ezt az ajánlatot írásban elfogadta. Ha az árajánlat alapján a Vásárló a javítást nem kéri, úgy a Szolgáltató bevizsgálási díjat számolhat fel eszközönként.
A különböző szervizek eltérő árakon dolgoznak, célszerű érdeklődni a lehetőségekről!