Hirdetés
  • 2019. 02. 21. 13:49:42
  • Belépés
  • Regisztráció
  • Kapcsolat
Címlap

Ma 2019. Február 21.
Csütörtök, Eleonóra napja van.

 
Belépés Regisztráció
Dehir.hu
  • Címlap
  • Debrecen
    • Cívis Értéktár
  • Új Főnix Terv
  • Hajdú-Bihar
  • Belföld
  • Gazdaság
  • Világ
  • Kultúra
    • Kritika
    • Film
    • Zene
    • Színház
    • Képzőművészet
  • Sport
    • Labdarúgás
    • Kézilabda
    • Vízilabda
    • Jeges sportok
    • Küzdősportok
    • Autó-motor
    • Egyéni sportok
    • Más csapatsportok
    • Futsal
    • Kosárlabda
    • Próbajáték
  • Vélemény
  • Bulvár
  • Életmód
    • Utazás
    • Gasztro
    • Technika
    • Egészség
    • Méltóság Mezeje
    • Mai fiatalok
    • Család
    • Digitális átállás
  • DTV élő

Gazdaság

A futár vagyok, meghoztam a csomagot, itt tessék aláírni!


Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2019.01.22. 09:04 | Frissítve: 2019.01.24. 08:19
A | A

Debrecen – Előfordul, hogy az interneten vásárolt termék sérülten érkezik. Mit tehetünk ilyenkor? S ha gond van, hol kérhetnek segítséget a debreceniek?

Tweet

A fekete pénteken meg a karácsonyi nagy ajándékvásárlásokon rég túl vagyunk, ám ahhoz semmi ilyesmi különleges alkalom nem kell, hogy úgy döntsünk, internetes vásárlók leszünk. Egy webshopból vásárolni nem pont ugyanolyan, mint elmenni egy üzletbe, megnézni (kinyitni, becsukni, akár ki- vagy felpróbálni) a kiválasztott terméket. Ki-ki maga döntheti el, melyik vásárlási forma a számára megfelelőbb.

A futár vagyok, meghoztam a csomagot, itt tessék aláírni!

Előfordulhatnak kellemetlen meglepetések. De ne essünk pánikba!

Az internetes vásárlást követően izgalmas pillanat, amikor megérzik a futár a küldeménnyel.

Mi van akkor, ha sérülten érkezik a csomag?

Ha kívülről semmi gond nem látszik rajta, de ha felbontjuk, akkor meg kiderül, hogy mondjuk törött? Eleve ne is engedjük el a futárt, míg fel nem botjuk a csomagot? Mi van, ha azt mondja, neki ehhez semmi köze, az ő feladata csak annyi, hogy átadja nekünk ezt a pakkot, aztán rohan is, mert dolga van, várják még ezer helyen? Ne is fizessük ki addig, amíg fel nem bontottuk? És ha azt mondja, addig kézbe sem vehetjük a csomagot, amíg  alá nem írtuk az átvételt? Mire bontogatni kezdünk, ő meg már a következő kanyarban jár?

Mit mond erre a szakember, mi a fogyasztóvédelmi álláspont ilyen esetekben? A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda koordinátora, Kiss-Benedek Damarisz a következőképpen látja a helyzetet:

- Fogyasztóvédőként azt tapasztaljuk, hogy ha fogyasztóként nem vagyunk kellően körültekintőek, és nem vagyunk tisztában a jogainkkal, akkor kellemetlen szituációba kerülhetünk.

Az esetek többségében a futár harmadik félként csak a csomag eladótól a vevőig történő eljuttatásáért felel. Tehát ha menet közben sérül a csomag, azért a szállító a felelős, de alapvetően nincs köze a vásárlásunkhoz.

Amikor megérkezik a futár, először is olvassuk el, hogy milyen nyilatkozatot fogunk aláírni, ugyanis nem mindegy, hogy csak azt szignózzunk, hogy a csomagolás sértetlen vagy azt is, hogy a terméket hibátlanul és hiánytalanul átvettük.

Sajnos, sokszor a sértetlen csomagolás ellenére sérült a megrendelt árucikk. Aztán kezdődik az egymásra mutogatás, kinél keletkezhetett a sérülés.

Ha a csomag látszatra sértetlen, a futár munkája itt véget is ért. Azonban egyre több olyan webshop van, amely úgy szerződik a futárcéggel, hogy a fogyasztó kérésére a kibontást is megvárják (Open box). Ez egy jó megoldás, hiszen ha gond van a termékkel, egyből lehet jegyzőkönyvezni, vagy akár azonnal vissza is küldhetjük az árut. Célszerű már a rendelésnél utána olvasni, hogy a kiszállítás ebben a formában történik-e. Ha van ilyen kikötés, akkor hiába rohanna el a kézbesítő az átadás után, kérésre meg kell várnia, amíg ellenőrizzük a csomagot.

Ha nem várja meg a futár, hogy megnézzük a terméket, akkor sincs minden veszve,

az átadott csomagot és annak kibontását dokumentáljuk fényképek készítésével, minél részletesebben vagy készíthetünk ún. unboxing (kicsomagoló) videót is.

Ezekkel a felvételekkel dokumentálni tudjuk az átvételkori állapotot, és ezek a későbbi jogviták esetén jól használható bizonyítékok lesznek. Ha minden körültekintésünk ellenére problémánk adódik, fontos, hogy minden reklamációt írásban közöljünk.

Rendelés esetén egyébként az eladó vállalkozással vagyunk szerződésben, így első sorban felé érdemes jelezni reklamációnkat, a futárszolgálattal szemben csak szerződésen kívüli károkozás alapján tudunk igényt érvényesíteni. Ezért első lépésként az eladó felé éljünk reklamációval.

Törötten érkező termék is élhetünk az ide vonatkozó kormányrendeletben meghatározott, indokolás nélküli 14 napos elállási jogunkkal.

Ebben az esetben nem kell indokolnunk, miért állunk el a vásárlástól, tehát az áru töröttségére sem kell hivatkozunk. A másik lehetőség, hogy felhívjuk a vállalkozás figyelmét a törésre, és a termék hibájára hivatkozva kérjük a első lépésben a  termék javítását vagy cseréjét. Érdemes figyelni arra, hogy a terméket minél hamarabb csomagoljuk ki, hiszen, ha a kézhezvételtől számított 14 naptári nap eltelik, akkor az indokolás nélküli elállási jogunkat már nem gyakorolhatjuk.

A kicsomagolást megörökítő videók, fotók  jó bizonyítékok a kezünkben, segítenek dokumentálni a termék kézhezvételi állapotát, igazolni tudjuk, hogy nem nálunk sérült meg a termék. Ezt követően a vállalkozásnak kell bizonyítani, hogy ő hibátlan állapotban adta át a terméket a futárnak.

A fent leírt támpontok segítenek abban, hogy tudatos fogyasztóként mire figyeljünk csomagátvételkor, azonban azt előre sosem lehet megmondani, hogy hogyan fog végződni a jogvita.

Minél több bizonyíték van a kezünkben álláspontunk alátámasztására, annál nagyobb az esélyünk arra, hogy számunk sikeresen végződik a jogvita.

Ha gond van, vitás kérdés, a debreceniek itt kérhetnek segítséget.


Címkék: Internet, Internetes Vásárlás, Vásárlás, Csomag, Futár, Fogyasztó, fogyasztóvédelem
Hozzászólás írásához jelentkezzen be!

HOZZÁSZÓLÁSOK (1)


ufonauta

2019-01-22 18:45:46

"Ha gond van, vitás kérdés, a debreceniek itt kérhetnek segítséget." Az "itt" link nem működik!

Felnőtt tartalom!


Elmúltam 18 éves, megtekintem a tartalmat!

Vissza
Töltse le a Médiacentrum Debrecen mobilalkalmazását!

Legújabb cikkek
  • Legújabb
  • Legolvasottabb

Őrületesen pörög a világrekorder hajdúböszörményi zenész új Queen-feldolgozása

Újabb debreceni ovisok kaptak ajándékokat a Debreceni Karitatív Testülettől

Hiába fogott össze a Jobbik a DK-val, leszavazták a túlóratörvényről szóló javaslatot a debreceni közgyűlésen

Junckernek elege van a gyűlöletből, jóbarátnak nevezte Orbán Viktort

Megépülhetnek a munkavállalói apartmanok a Derék utcán

Ingyen lehet megnézni a Loki Magyar Kupa párharcának visszavágóját

Elfogadták Debrecen költségvetését, az előző évi keret kétszereséből gazdálkodik idén a város

Új néven működik tovább a debreceni repülőteret üzemeltető cég

További híreink >>

A BMW és az EPAM az első bérlők Debrecen ultramodern irodaházában – fotókkal, videóval

Fejlődés közösen: Debrecen segédkezet nyújt a régió önkormányzatainak – fotókkal, videóval

Már a Debreceni Nemzetközi Iskola tetejét építik, látványosba fordult a strandfejlesztés is – fotókkal

Már van gyanúsítottja a debreceni bobcates tragédiának – fotókkal, videóval

Europa-Road Kft.: megbízható, biztonságos és személyre szabott szállítmányozás

Hamarosan új hangok tájékoztatják az utasokat a DKV járatain – fotókkal, videóval

Kiderült, hogy honnan származnak és hány évesek a Stonehenge kövei

Különleges musical nézői lehetnek a debreceniek

További híreink >>
A Debrecen Televízió műsorai
  • DTV Műsorok
  • DTV Élő
Debreceni Színképek 2019-02-20

Debreceni Színképek 2019-02-20

Hajrá! 2019-02-20

Hajrá! 2019-02-20

Esti Közelkép 2019-02-20

Esti Közelkép 2019-02-20

Siker 2019-02-20

Siker 2019-02-20

Napszemle 2019-02-20

Napszemle 2019-02-20

További műsorok >>
Hirdetés
Drive

Legújabb videók
  • Legújabb
  • Legnézettebb
Interaktív módon mutatják majd be a zsidó hagyományokat Debrecenben

Interaktív módon mutatják majd be a zsidó hagyományokat Debrecenben

2019.02.20.

Megvannak a Forest Offices Debrecen első bérlői

Megvannak a Forest Offices Debrecen első bérlői

2019.02.20.

Munkácsy-emlékérméket bocsátott ki Debrecenben a jegybank

Munkácsy-emlékérméket bocsátott ki Debrecenben a jegybank

2019.02.20.

Fontos rangadót játszik az UTE-vel a DEAC

Fontos rangadót játszik az UTE-vel a DEAC

2019.02.20.

Ezeket az orvosi rendelőket újítanák fel idén Debrecenben

Ezeket az orvosi rendelőket újítanák fel idén Debrecenben

2019.02.20.

Városfejlesztési tervek 2019-re Debrecenben

Városfejlesztési tervek 2019-re Debrecenben

2019.02.19.

Debrecen segít a régió településeinek

Debrecen segít a régió településeinek

2019.02.20.

Hamarosan utasok szólnak majd az utasokhoz Debrecenben

Hamarosan utasok szólnak majd az utasokhoz Debrecenben

2019.02.19.

Ezeket az orvosi rendelőket újítanák fel idén Debrecenben

Ezeket az orvosi rendelőket újítanák fel idén Debrecenben

2019.02.20.

Munkácsy-emlékérméket bocsátott ki Debrecenben a jegybank

Munkácsy-emlékérméket bocsátott ki Debrecenben a jegybank

2019.02.20.

Hirdetés
Professon.hu

Hirdetés
Takarék feb.

Népszerű témák

  • A BMW és az EPAM az első bérlők Debrecen ultramodern irodaházában – fotókkal, videóval
  • Fejlődés közösen: Debrecen segédkezet nyújt a régió önkormányzatainak – fotókkal, videóval
  • Már a Debreceni Nemzetközi Iskola tetejét építik, látványosba fordult a strandfejlesztés is – fotókkal
  • Már van gyanúsítottja a debreceni bobcates tragédiának – fotókkal, videóval
  • Europa-Road Kft.: megbízható, biztonságos és személyre szabott szállítmányozás
Címlap Debrecen
Cívis Értéktár
Új Főnix Terv Hajdú-Bihar
Belföld Gazdaság
Világ Kultúra
Kritika Film Zene Színház Képzőművészet
Sport
Labdarúgás Kézilabda Vízilabda Jeges sportok Küzdősportok Autó-motor Egyéni sportok Más csapatsportok Futsal Kosárlabda Próbajáték
Vélemény
Bulvár Életmód
Utazás Gasztro Technika Egészség Méltóság Mezeje Mai fiatalok Család Digitális átállás
DTV élő
Dehir
  • Felhasználási feltételek
  • Tájékoztató adatkezelésről
  • Impresszum
  • Médiaajánlat
  • Adatkezelési tájékoztató
  • Adatvédelmi szabályzat
  • Összes cikk RSS

© 2017 Minden jog fenntartva. dehir

  • Címlap
  • Debrecen
    • Cívis Értéktár
  • Új Főnix Terv
    • Cívis Értéktár
  • Hajdú-Bihar
  • Belföld
  • Gazdaság
  • Világ
  • Kultúra
    • Kritika
    • Film
    • Zene
    • Színház
    • Képzőművészet
  • Sport
    • Labdarúgás
    • Kézilabda
    • Vízilabda
    • Jeges sportok
    • Küzdősportok
    • Autó-motor
    • Egyéni sportok
    • Más csapatsportok
    • Futsal
    • Kosárlabda
    • Próbajáték
  • Vélemény
  • Bulvár
  • Életmód
    • Utazás
    • Gasztro
    • Technika
    • Egészség
    • Méltóság Mezeje
    • Mai fiatalok
    • Család
    • Digitális átállás
  • DTV élő
    • Utazás
    • Gasztro
    • Technika
    • Egészség
    • Méltóság Mezeje
    • Mai fiatalok
    • Család
    • Digitális átállás
  • Belépés

Belépés

Még nem regisztrált?

Regisztráljon most!

Hibás felhasználói név vagy jelszó!

 

 

Ezt olvasta már?

Hamarosan új hangok tájékoztatják az utasokat a DKV járatain – fotókkal, videóval

Hamarosan új hangok tájékoztatják az utasokat a DKV járatain – fotókkal, videóval

Debrecen - Február 26-ától 18 új hang szólal meg a villamosokon, buszokon és trolibuszokon. Az utastájékoztatók a jövőben angol nyelven is elérhetők lesznek.