Megkésett csekk keltett riadalmat egy debreceni családban
Szerző: Nádasdi Anikó | nadasdi.aniko@dtv.hu Közzétéve: 2014.03.03. 18:11 | Frissítve: 2014.03.04. 11:18
Debrecen – Nem érkezett meg a csekk, nem tudták befizetni a villanyszámlát. Kikapcsolással fenyegették a házaspárt, de ez a levél sem érkezett meg hozzájuk.
Török Józsefné az elmúlt napokban arra panaszkodott, hogy nem kapta meg a februári villanyszámláját. Januárban sem érkezett meg időben a csekk, ezért bement a szolgáltatóhoz, ahol azt mondták neki, felszólítást is küldtek, mert nem rendezte fennálló tartozását.
- Nem küldik a csekket és én járkálok az E.ON-hoz. Most második alkalommal voltam náluk. Ennyi a lényeg. Hova lehet menni, hol kilincseljek? Nem foglalkoznak velem – hallhattuk az asszonyt.
A számlát rendszerint a hónap közepén szokta megkapni a család. A szomszédjuk is hasonlóan járt, csak ő nem foglalkozik vele: ha nincs csekk, nem fizet. A szolgáltató munkatársa szerint ez nem általános probléma.
- Abban az esetben, ha az ügyfeleink nem kapják meg időben a számlájukat, minden esetben kérjük, jelezzék ezt az ügyfélszolgálatunknak, akár telefonon, akár személyesen. A kollégáink segíteni fognak, adnak új csekket a befizetéshez – nyilatkozta Egyházi Nikoletta, az E.ON sajtóreferense.
A számlákat közönséges küldeményként adja postára a szolgáltató, nyomkövetési szolgáltatás viszont nem jár hozzá, így előfordulhat, hogy elkeveredik egy-egy levél.
A Debrecen Televízió megkereste a postát, s azt szerette volna megtudni a stáb, hogy ilyen, vagy hasonló esetben mi a teendő? Írásban azt válaszolták, hogy az ügyfelek személyesen megkereshetik bármelyik postafiókot vagy az interneten az Ügyfélgondozási Központot. A Magyar Postához konkrét ügyben nem érkezett panasz, de az esetet mindenképpen kivizsgálják.
A történetnek az E.ON közleménye vetett véget, a szolgáltató hétfőn késő délután jelezte, a panaszos család végül megkapta a villanyszámlát, és már ki is egyenlítették a fennálló tartozást.
Dehir - Nem kaptak csekket, kikapcsolástól félt a család
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)