Az egyetem mindhárom campusán lesz ügyfélszolgálati iroda
Szerző: Kababik László | kababik.laszlo@dtv.hu Közzétéve: 2014.09.19. 13:56 | Frissítve: 2014.09.19. 14:40
Egyablakos ügyintézési rendszer várja mától az egyetemi hallgatókat a Böszörményi úti campuson. Az új ügyfélszolgálati irodát pénteken adták át. A kifejezetten oktatással kapcsolatos ügyek maradtak a tanulmányi osztályokon, de minden mást ezekben lehet már elintézni. A tervek szerint az Egyetem tér és a Böszörményi úti campus után a jövő héten a Kassai úton tanuló hallgatókat is várja majd az új ügyfélszolgálati iroda.
A Debreceni Egyetem nemcsak abban szeretne kiváló lenni, hogy európai színvonalú oktatással piacképes diplomát nyújt, de a hallgatói szolgáltatások terén is jól akar teljesíteni. Ezt Gaál István, a hallgatói ügyekért felelős rektorhelyettes mondta a Böszörményi úti campuson kialakított új ügyfélszolgálati iroda átadásán. Az Egyetem téri iroda után már itt is egyablakos ügyintézés van, így a hallgatók egyszerűbben intézhetik ügyes-bajos dolgaikat.
- Ezeknek az irodáknak az a célja, hogy minden szaktól független tanulmányi adminisztrációs szolgáltatást egy helyen tudjanak igénybe venni a hallgatók, tehát bejönnek ide ebbe az irodába, leülnek és minden ilyen ügyes-bajos dolgukat egy ültő helyükbe el tudják intézni – mondja Gaál István.
Többek között itt adják ki a különböző igazolásokat, és itt intézik a diákigazolvánnyal kapcsolatos ügyeket is. Mindez az egyetemi integráció után megalakult Hallgatói Kapcsolatok és Szolgáltatások Központjának irányításával. Az ügyfélszolgálaton három munkatárs, minden hétköznap 9-től 15 óráig várja a diákokat.
- A pénteki napon azért érdekes mert a levelező tagozatos hallgatók ezen a napon érkeznek. Délután vannak az előadásokon, s így az ő számukra is biztosítható ez a szolgáltatás – magyarázta Pilishegyi Péter, a Hallgatói Kapcsolatok és Szolgáltatások Központjának főigazgatója.
Az ügyfélszolgálatok a tanulmányi osztályok válláról is sok terhet levesznek, de továbbra is náluk maradnak az oktatással kapcsolatos ügyintézések. Az új irodák kialakításában a Hallgatói Önkormányzat is részt vett.
Gyorsabb szakszerűbb az ügyintézés, s úgy gondolom mindenképp profitálnak belőle a hallgatók, illetve a tanulmányi osztályokkal sem jelent ez feszültséget, mert az ő munkájukat könnyíti, őket támogatja, őket segíti – nyilatkozta Csiszár Imre, a DE Hallgatói és Doktorandusz Képviselet elnökhelyettese.
A Böszörményi úti campuson ma átadott hallgatói ügyfélszolgálati iroda kialakítása több millió forintba került. A következő iroda a tervek szerint jövő héten nyílik a Kassai úti campuson.
Dehir - Új ügyfélszolgálati irodát nyílt az egyetemen
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)